Владелец Zeekr 9X застрял за границей: почему электромобиль заблокировал функции?
Недавний инцидент с участием владельца Zeekr 9X из Китая, который столкнулся со значительными ограничениями информационно-развлекательной системы во время поездки в Казахстан, вызвал широкое обсуждение. Этот случай подчеркивает потенциальные проблемы для владельцев электромобилей, путешествующих за пределы страны, где было приобретено авто.
Блокировка функций Zeekr 9X: детали инцидента
Владелец, господин Лю, сообщил, что смарт-функции его автомобиля - включая навигацию, отсек для хранения вещей и электронный лючок зарядного порта - были заблокированы более чем на 30 часов. Это вызвало значительные неудобства во время его запланированного межконтинентального путешествия в Европу. Господин Лю, который приобрел новый внедорожник примерно за $73 500 шесть месяцев назад, начал свою поездку 8 июля. После въезда в Казахстан 16 июля система автомобиля активировала ограничения, из-за чего он почувствовал, будто автомобиль «наполовину выключен».
Он отметил, что во время предпоездного технического осмотра информировал сотрудников дилерского центра о своих планах путешествовать за границу, но не получил никаких предупреждений относительно потенциальных системных ограничений.
Пояснения от Zeekr: безопасность и регуляторные нормы
23 июля представитель Zeekr прояснил ситуацию для китайских СМИ National Business Daily, заявив: «После проверки местоположения автомобиля было обнаружено в зарубежном регионе, что активировало встроенный механизм защиты безопасности». Компания объяснила, что система предоставляет всплывающие предупреждения, а затем постоянное сообщение на экране, если статус местоположения остается неизменным.
Zeekr подчеркнул, что это стандартная отраслевая мера по предотвращению краж и потерь, разработанная для защиты активов владельцев и соблюдения международных правил и управления импортом/экспортом, предотвращая риски, связанные с контрабандой или кражей.
Как разблокировать Zeekr 9X и дальнейшие действия
Zeekr также уточнил, что этот механизм не влияет на основные системы управления, такие как трансмиссия или торможение, и нет сценария, когда «автомобиль заблокирован» или «непригоден для управления». Компания отметила, что зарядный порт можно открыть прямым нажатием, а лючок зарядки можно разблокировать, удерживая физическую кнопку аварийной сигнализации внутри салона в течение пяти секунд, обходя необходимость использования информационно-развлекательной системы.
Согласно производителю, как только пользователь подтверждает, что международная поездка является законной, ограничения могут быть сняты с помощью кода авторизации. Компания подтвердила, что автомобиль господина Лю с тех пор был верифицирован, и системные сообщения были удалены. Однако временная разблокировка ограничена одним регионом, поэтому поездки через несколько стран могут привести к повторной блокировке автомобиля.
«Мы поддерживаем тесную связь с пользователем, чтобы активно помогать с дальнейшими вопросами, и будем продолжать оптимизировать наши стратегии безопасности на основе отзывов пользователей для улучшения опыта международных путешествий», - заявили в Zeekr.
На 1 июля бренд Zeekr, принадлежащий Geely, обнародовал данные, согласно которым в июне было поставлено 35 169 автомобилей, что на 111% больше по сравнению с прошлым годом. В целом с января по июнь было поставлено 178 370 автомобилей, что на 97% больше по сравнению с прошлым годом.
