Власник Zeekr 9X застряг за кордоном: чому електромобіль заблокував функції?
Нещодавній інцидент за участю власника Zeekr 9X з Китаю, який зіткнувся зі значними обмеженнями інформаційно-розважальної системи під час поїздки до Казахстану, викликав широке обговорення. Цей випадок підкреслює потенційні проблеми для власників електромобілів, які подорожують за межі країни, де було придбано авто.
Блокування функцій Zeekr 9X: деталі інциденту
Власник, пан Лю, повідомив, що смарт-функції його автомобіля - включно з навігацією, відсіком для зберігання речей та електронним лючком зарядного порту - були заблоковані на понад 30 годин. Це спричинило значні незручності під час його запланованої міжконтинентальної подорожі до Європи. Пан Лю, який придбав новий позашляховик приблизно за $73 500 шість місяців тому, розпочав свою подорож 8 липня. Після в’їзду до Казахстану 16 липня система автомобіля активувала обмеження, через що він відчув, ніби автомобіль «наполовину вимкнений».
Він зазначив, що під час передпоїзного технічного огляду інформував співробітників дилерського центру про свої плани подорожувати за кордон, але не отримав жодних попереджень щодо потенційних системних обмежень.
Пояснення від Zeekr: безпека та регулювання
23 липня представник Zeekr прояснив ситуацію для китайських ЗМІ National Business Daily, заявивши: «Після перевірки місцезнаходження автомобіля було виявлено в закордонному регіоні, що активувало вбудований механізм захисту безпеки». Компанія пояснила, що система надає спливаючі попередження, а потім постійне повідомлення на екрані, якщо статус місцезнаходження залишається незмінним.
Zeekr наголосив, що це стандартний галузевий захід із запобігання крадіжкам та втратам, розроблений для захисту активів власників та дотримання міжнародних правил і управління імпортом/експортом, запобігаючи ризикам, пов’язаним з контрабандою або крадіжкою.
Як розблокувати Zeekr 9X та подальші дії
Zeekr також уточнив, що цей механізм не впливає на основні системи керування, такі як трансмісія або гальмування, і немає сценарію, коли «автомобіль заблокований» або «непридатний для керування». Компанія зазначила, що зарядний порт можна відкрити прямим натисканням, а лючок зарядки можна розблокувати, утримуючи фізичну кнопку аварійної сигналізації всередині салону протягом п’яти секунд, обходячи необхідність використання інформаційно-розважальної системи.
Згідно з виробником, як тільки користувач підтверджує, що міжнародна поїздка є законною, обмеження можуть бути зняті за допомогою коду авторизації. Компанія підтвердила, що автомобіль пана Лю з того часу був верифікований, і системні повідомлення були видалені. Однак тимчасове розблокування обмежене одним регіоном, тому поїздки через кілька країн можуть призвести до повторного блокування автомобіля.
«Ми підтримуємо тісний зв’язок з користувачем, щоб активно допомагати з подальшими питаннями, і будемо продовжувати оптимізувати наші стратегії безпеки на основі відгуків користувачів для покращення досвіду міжнародних подорожей», - заявили в Zeekr.
На 1 липня бренд Zeekr, що належить Geely, оприлюднив дані, згідно з якими в червні було поставлено 35 169 автомобілів, що на 111% більше в порівнянні з минулим роком. Загалом з січня по червень було поставлено 178 370 автомобілів, що на 97% більше в порівнянні з минулим роком.
